Última atualização: 19 de setembro de 2026.
Os produtos comercializados são códigos, acessos, ativações ou serviços digitais. Por sua natureza, uma entrega já ativada, utilizada, revelada ou vinculada a uma conta pode não ser tecnicamente reversível.
Se o pagamento ainda não foi confirmado ou o produto ainda não foi entregue ou iniciado, entre em contato imediatamente. A solicitação será analisada conforme o estado do pedido e a legislação aplicável.
Se receber um código inválido, produto diferente do contratado ou encontrar erro de ativação atribuível à nossa operação, comunique o suporte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (44) 99838-2697.
Depois da verificação, o produto poderá ser corrigido, substituído ou reembolsado, conforme o caso e os direitos assegurados pela legislação.
Informe os dados usados na compra, o produto e o plano, a data aproximada do pagamento e uma descrição do problema. Poderão ser solicitadas evidências técnicas, sem necessidade de envio de senhas pessoais.
Problemas decorrentes de aparelho incompatível, dados digitados incorretamente pelo cliente, descumprimento das instruções, compartilhamento indevido ou alterações feitas por plataformas de terceiros serão analisados individualmente e podem não permitir substituição.
Nenhuma disposição desta política limita direitos garantidos pela legislação brasileira aplicável. Solicitações de arrependimento, cancelamento ou reembolso serão avaliadas de acordo com as circunstâncias concretas do pedido.